青森みちのく銀行で1万3700件の個人情報書類紛失 口座番号や残高、個人情報など記載の書類
青森みちのく銀行は31日、顧客情報が記載された書類約13,700件の紛失が判明したと発表しました。
紛失した書類は「投資信託説明事項ご確認書」「投資信託解約・買取申込書」「お客さまカード」等、顧客記入書類のほか、 「融資実行取引一覧表」「生命保険契約者一覧表」等、行内で作成した資料です。(作成時期:1994年4月〜2018年3月)
紛失場所は問屋町支店、石堂支店です。
紛失した書類に記載されていた情報は、氏名、住所、生年月日、電話番号、性別、 勤務先、口座番号、残高、印影、お客さま番号等の個人情報のほか、行内で使用する整理番号等ということです。
約13,700件のうち、問屋町支店:約5,200件、石堂支店:約8,500件ということです。
問屋町支店の店舗統合作業において、文書を格納している箱(文書保存箱)の個数確認を行ったところ、紛失が判明したということです。 判明後、直ちに調査を実施しましたが、発見に至らなかったとしています。
また全店を調査した結果、石堂支店でも同様の紛失が判明したということです。
保存期限が経過した文書保存箱を廃棄する際、誤って保存期限経過前の文書保存箱も廃棄した可能性が高いものと考えられるとしています。
これまでに不当要求など問題となる事象は確認されておらず、外部に情報が流出した可能性は極めて低いということです。
青森みちのく銀行は「本事案を重く受け止め、情報管理の重要性について改めて全役職員に周知徹底いたします。 また、書類廃棄に係る管理ルールを見直し、厳正な取扱いをいっそう強化してまいります」としています。
またこの件に関し、警察等公的機関、弁護士等から、お客さまの口座番号やキャッシュカード暗証番号等をお尋ねすることや、 ATMを用いた手続きをお願いすることは、一切ないとしています。
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